Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady dokonywania zwrotów, wymian oraz refundacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Kowalskikrok.
Sklep Kowalskikrok jest prowadzony przez:
Whoza Media LLC
Adres: 30 North Gould Street Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Numer rejestracyjny firmy: 2026-002009225
E-mail: info@kowalskikrok.com
Telefon: +1 (914) 201-7697
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym klient lub wskazana przez klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient musi poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu, kontaktując się z nami drogą e-mailową:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz informację o chęci dokonania zwrotu.
2. Warunki zwrotu produktów
Zwrotowi podlegają produkty zakupione w sklepie Kowalskikrok, w szczególności obuwie, pod warunkiem że produkt nie nosi śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym, czysty, kompletny oraz, jeżeli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami, akcesoriami i elementami dołączonymi do zamówienia.
Klient może przymierzyć obuwie w sposób niezbędny do sprawdzenia rozmiaru i dopasowania, jednak produkt nie powinien być używany na zewnątrz ani nosić śladów normalnego użytkowania.
3. Procedura zwrotu
Przed odesłaniem produktu klient zobowiązany jest skontaktować się z nami drogą e-mailową pod adresem:
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy klientowi dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Produkty należy odesłać na adres firmy:
Adres: 30 North Gould Street Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Klient powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu zwrotu. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki, ponieważ klient ponosi odpowiedzialność za produkt do momentu jego dostarczenia na adres zwrotny.
4. Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają refundacji, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, na przykład wysłania niewłaściwego produktu, lub z otrzymania produktu uszkodzonego albo wadliwego.
5. Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta drogą e-mailową o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu refundacja zostanie dokonana w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył przy składaniu zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu środków.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub dostawcy usługi płatniczej klienta.
6. Wymiany produktów
Akceptujemy wymiany produktów, na przykład na inny rozmiar lub model, pod warunkiem dostępności danego produktu w magazynie.
Aby zgłosić chęć wymiany, klient powinien skontaktować się z nami pod adresem:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz informację, na jaki produkt, rozmiar lub wariant klient chce dokonać wymiany.
Jeżeli wybrany produkt nie będzie dostępny, klient może dokonać zwrotu produktu zgodnie z niniejszą polityką i otrzymać refundację.
7. Produkty uszkodzone, wadliwe lub błędnie dostarczone
Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, powinien skontaktować się z nami w terminie 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Zgłoszenie należy wysłać na adres:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu, opakowania oraz etykiety wysyłkowej.
W przypadku potwierdzenia uszkodzenia, wady lub błędu po naszej stronie zaproponujemy klientowi odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, ponowna wysyłka lub refundacja.
8. Brak wyłączeń ze zwrotu
W sklepie Kowalskikrok nie stosujemy dodatkowych wyłączeń ze zwrotu dla standardowych produktów dostępnych w sprzedaży.
Każdy produkt może zostać zwrócony zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce zwrotów i refundacji, o ile spełnia warunki zwrotu opisane powyżej.
9. Odmowa przyjęcia zwrotu
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub do pomniejszenia kwoty refundacji, jeżeli zwrócony produkt nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu, jest uszkodzony, niekompletny lub został odesłany w stanie wskazującym na użytkowanie niezgodne z zasadami niniejszej polityki.
10. Kontakt w sprawie zwrotów i refundacji
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub refundacji prosimy o kontakt:
Kowalskikrok
Właściciel sklepu: Whoza Media LLC
Adres: 30 North Gould Street Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
E-mail: info@kowalskikrok.com
Telefon: +1 (914) 201-7697
Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 09:00–17:00