Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji, wysyłki oraz dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Kowalskikrok.
Sklep Kowalskikrok jest prowadzony przez:
Kowalskikrok
Właściciel sklepu: Whoza Media LLC
Adres: 30 North Gould Street Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
E-mail: info@kowalskikrok.com
Telefon: +1 (914) 201-7697
Numer rejestracyjny firmy: 2026-002009225
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Produkty oferowane w sklepie Kowalskikrok, w szczególności obuwie, są wysyłane z magazynu znajdującego się na terenie Europy.
Nie realizujemy obecnie dostaw poza terytorium Polski.
2. Koszty wysyłki
Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.
Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia wymagana do skorzystania z bezpłatnej dostawy.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki, opłat celnych ani innych opłat związanych z dostawą zamówienia na terenie Polski.
3. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia złożone przed godziną 22:00 mogą zostać przekazane do przetwarzania tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 23:00 lub w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy będą przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.
4. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi od 5 do 7 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas dostawy, obejmujący przetwarzanie zamówienia oraz transport, wynosi zazwyczaj od 6 do 9 dni roboczych.
Podane terminy dostawy są terminami szacunkowymi i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika, zwiększona liczba przesyłek w okresach świątecznych lub inne okoliczności logistyczne.
5. Przewoźnik
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firmy DHL.
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma możliwość śledzenia zamówienia za pośrednictwem portalu śledzenia.
6. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Klient może sprawdzić status dostawy za pośrednictwem portalu śledzenia lub zgodnie z instrukcjami przekazanymi w wiadomości dotyczącej wysyłki.
7. Opóźnienia w dostawie
W przypadku opóźnienia dostawy klient otrzyma aktualizację dotyczącą statusu przesyłki.
Jeżeli klient zauważy, że status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas lub przewidywany termin dostawy został przekroczony, może skontaktować się z nami drogą e-mailową pod adresem:
Dołożymy należytej staranności, aby sprawdzić status przesyłki i przekazać klientowi aktualne informacje.
8. Zagubione przesyłki
Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji.
W przypadku potwierdzenia zagubienia przesyłki klient otrzyma bezpłatnie ponowną wysyłkę zamówienia.
9. Prawidłowość danych adresowych
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia.
W przypadku podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy klient powinien jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, postaramy się zaktualizować dane adresowe. Nie możemy jednak zagwarantować zmiany adresu po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
10. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Klient może zgłosić prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, kontaktując się z nami drogą e-mailową:
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani przekazane do wysyłki.
11. Uszkodzenia podczas dostawy
Jeżeli klient otrzyma przesyłkę lub produkt uszkodzony podczas dostawy, powinien skontaktować się z nami w terminie 48 godzin od otrzymania zamówienia.
Zgłoszenie należy wysłać na adres:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu, opakowania oraz etykiety wysyłkowej.
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka produktu, wymiana lub inne uzgodnione rozwiązanie.
12. Kontakt w sprawie wysyłki
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Kowalskikrok
Właściciel sklepu: Whoza Media LLC
Adres: 30 North Gould Street Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
E-mail: info@kowalskikrok.com
Telefon: +1 (914) 201-7697
Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 09:00–17:00