Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kowalskikrok, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem sklepu.

Sklep internetowy Kowalskikrok jest prowadzony przez:

Kowalskikrok
Właściciel sklepu: Whoza Media LLC
Adres: 30 North Gould Street Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
E-mail: info@kowalskikrok.com
Telefon: +1 (914) 201-7697
Numer rejestracyjny firmy: 2026-002009225

Korzystając ze sklepu internetowego Kowalskikrok, przeglądając jego zawartość lub składając zamówienie, klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz pozostałe polityki dostępne na stronie sklepu, w szczególności Politykę prywatności, Politykę wysyłki oraz Politykę zwrotów i refundacji.

Jeżeli klient nie zgadza się z niniejszym Regulaminem, powinien zaprzestać korzystania ze sklepu.

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Sklep — sklep internetowy działający pod nazwą Kowalskikrok.
Sprzedawca — Whoza Media LLC, właściciel sklepu Kowalskikrok.
Klient — osoba fizyczna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu.
Produkt — towar oferowany do sprzedaży w sklepie, w szczególności obuwie.
Zamówienie — oświadczenie klienta o chęci zakupu produktu za pośrednictwem sklepu.
Usługi — wszystkie funkcje, treści, produkty i usługi dostępne za pośrednictwem sklepu internetowego Kowalskikrok.

2. Korzystanie ze sklepu

Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Klient nie może korzystać ze sklepu w sposób, który mógłby zakłócić jego działanie, naruszyć prawa innych osób, naruszyć bezpieczeństwo sklepu lub prowadzić do wykorzystania sklepu w celach niezgodnych z prawem.

Zabronione jest w szczególności:

podawanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu;
kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody Sprzedawcy;
używanie sklepu do przesyłania spamu, wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści;
korzystanie ze sklepu w sposób naruszający prawa własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.

3. Konto klienta i dane zamówienia

Do złożenia zamówienia klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, dane rozliczeniowe oraz informacje dotyczące płatności.

Klient oświadcza, że dane podane podczas składania zamówienia są prawdziwe, aktualne i kompletne.

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe podanie danych adresowych. W przypadku podania błędnego lub niekompletnego adresu klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@kowalskikrok.com.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub przekazane do wysyłki, Sprzedawca podejmie próbę zmiany danych adresowych. Sprzedawca nie gwarantuje jednak możliwości zmiany adresu po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

4. Produkty

Sklep Kowalskikrok oferuje obuwie przeznaczone do codziennego użytku.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zdjęcia, opisy, rozmiary, ceny i informacje o produktach prezentowane w sklepie były prawidłowe i aktualne.

Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na ustawienia urządzenia, ekranu lub oświetlenia podczas wykonywania zdjęć.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty produktowej, opisów, cen, promocji oraz dostępności produktów, z zastrzeżeniem że zmiany te nie wpływają na zamówienia, które zostały już przyjęte do realizacji.

5. Ceny i płatności

Ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich.

Sklep akceptuje następujące metody płatności:

BLIK;
Przelewy24 / P24.

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Sklep Kowalskikrok nie przechowuje pełnych danych płatniczych klienta, takich jak pełne dane karty płatniczej lub dane logowania do bankowości internetowej.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.

W przypadku nieudanej płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane. Klient może ponowić próbę płatności lub skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@kowalskikrok.com.

6. Składanie zamówień

Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez klienta oferty zakupu wybranego produktu zgodnie z informacjami podanymi w sklepie.

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia lub informacją o dalszych krokach.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku:

braku płatności;
niedostępności produktu;
podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
podejrzenia oszustwa lub nadużycia;
oczywistego błędu w cenie, opisie produktu lub dostępności produktu.

W przypadku anulowania opłaconego zamówienia klient otrzyma zwrot środków zgodnie z zastosowaną metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inną metodę zwrotu.

7. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Klient może zgłosić prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem info@kowalskikrok.com.

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani przekazane do wysyłki.

Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany lub anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji.

8. Wysyłka i dostawa

Zamówienia są realizowane wyłącznie na terenie Polski.

Produkty są wysyłane z magazynu znajdującego się na terenie Europy.

Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna i nie wymaga minimalnej wartości zamówienia.

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi od 5 do 7 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 9 dni roboczych.

Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firmy DHL.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma możliwość śledzenia zamówienia za pośrednictwem portalu śledzenia.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki dostępnej na stronie sklepu.

9. Opóźnienia i zagubione przesyłki

W przypadku opóźnienia dostawy klient otrzyma aktualizację dotyczącą statusu przesyłki.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, Sprzedawca skontaktuje się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji.

W przypadku potwierdzenia zagubienia przesyłki klient otrzyma bezpłatnie ponowną wysyłkę zamówienia.

10. Zwroty, wymiany i refundacje

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Zwrot produktu wymaga wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą pod adresem info@kowalskikrok.com.

Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy, otrzymania niewłaściwego produktu, produktu uszkodzonego lub wadliwego.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacja zostanie dokonana w terminie do 5 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył przy składaniu zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu środków.

Sklep akceptuje wymiany produktów, na przykład na inny rozmiar lub wariant, pod warunkiem dostępności danego produktu.

Szczegółowe zasady zwrotów, wymian i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji dostępnej na stronie sklepu.

11. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w terminie 48 godzin od otrzymania przesyłki.

Zgłoszenie należy wysłać na adres info@kowalskikrok.com.

W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu, opakowania oraz etykiety wysyłkowej.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przeanalizuje sprawę i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, ponowna wysyłka lub refundacja.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

12. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu, realizacji zamówienia, dostawy, płatności lub zakupionego produktu.

Reklamację należy przesłać drogą e-mailową na adres info@kowalskikrok.com.

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko klienta;
adres e-mail użyty przy zamówieniu;
numer zamówienia, jeżeli reklamacja dotyczy zamówienia;
opis problemu;
zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeżeli są dostępne.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie i poinformuje klienta o wyniku drogą e-mailową.

13. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, znaki towarowe, układ strony, opisy produktów oraz inne materiały, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na klienta żadnych praw własności intelektualnej.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, wykorzystywanie komercyjne lub powielanie jakichkolwiek treści sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

14. Treści przesyłane przez klienta

Jeżeli klient przesyła opinie, komentarze, sugestie, zdjęcia lub inne materiały dotyczące produktów lub sklepu, oświadcza, że posiada prawo do ich przekazania i że treści te nie naruszają praw osób trzecich.

Sprzedawca może wykorzystywać przesłane opinie i sugestie w celu poprawy jakości obsługi, produktów oraz działania sklepu.

Klient nie może przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie.

15. Linki zewnętrzne i narzędzia firm trzecich

Sklep może zawierać linki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie, w tym operatorów płatności, przewoźników, dostawców usług technologicznych lub narzędzi analitycznych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności, regulaminy ani działania stron internetowych i usług prowadzonych przez podmioty trzecie.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności.

16. Relacja ze Shopify

Sklep Kowalskikrok działa przy wykorzystaniu platformy Shopify, która umożliwia obsługę sklepu internetowego oraz świadczenie usług związanych ze sprzedażą online.

Wszelkie transakcje sprzedaży są dokonywane bezpośrednio pomiędzy klientem a Sprzedawcą, czyli Whoza Media LLC prowadzącą sklep Kowalskikrok.

Shopify nie jest sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie i nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówień, dostaw, zwrotów, refundacji ani obsługę klienta prowadzoną przez Sprzedawcę.

17. Błędy, nieścisłości i dostępność informacji

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dostępne w sklepie były aktualne i prawidłowe.

Może się jednak zdarzyć, że w sklepie pojawią się błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące na przykład opisu produktu, ceny, promocji, dostępności, czasu dostawy lub innych informacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizowania informacji lub anulowania zamówienia, jeżeli zamówienie zostało złożone na podstawie oczywistego błędu.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze sklepu w sposób niezgodny z prawem, niniejszym Regulaminem lub przeznaczeniem sklepu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak awarie techniczne, działania przewoźników, siła wyższa, działania organów publicznych, zakłócenia sieci internetowej lub inne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

19. Dane osobowe i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych klienta są określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

Korzystając ze sklepu lub składając zamówienie, klient przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki, kontaktu z klientem, obsługi zwrotów, reklamacji oraz zgodnie z innymi celami opisanymi w Polityce prywatności.

20. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmian w sposobie działania sklepu, zmian oferty, zmian technologicznych, zmian wymogów prawnych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

21. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa właściwego dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem że wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli taka ochrona przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów.

W przypadku konsumentów zamieszkałych w Polsce niniejszy Regulamin nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

22. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Brak wykonania lub egzekwowania przez Sprzedawcę któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się prawa do jego późniejszego wykonania lub egzekwowania.

Niniejszy Regulamin, wraz z pozostałymi politykami dostępnymi na stronie sklepu, stanowi podstawę zasad korzystania ze sklepu Kowalskikrok.

23. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt: